Assistência

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O Centro de Assistência ao Cliente (CAC) da SPECTRO está disponível 24 horas por dia em mais de 50 países para prestar serviços e assistência a mais de 30.000 espectrômetros SPECTRO instalados. O escritório central está localizado na sede da SPECTRO em Kleve, Alemanha. As informações necessárias para dar apoio às atividades internacionais partem deste centro de competência.

Na SPECTRO, a excelente assistência é parte integrante dos excelentes espectrômetros. Graças a um extenso portfólio de serviços pós-vendas, o CAC da SPECTRO ajuda a você a tirar vantagem do seu espectrômetro SPECTRO e aumentar a qualidade de suas análises.

Estamos ao seu dispor, junto com o seu espectrômetro SPECTRO, sempre que precisar:

  • com a hotline do CAC
  • com uma pessoa de contato designada a você, que lhe conhece e também ao seu sistema de análises SPECTRO
  • com informações por demanda e uma loja virtual acessíveis na internet
  • com capacidades de reparo flexíveis e extensas em qualquer lugar
  • com contratos de serviço completo que prolongam o período de garantia e mais
  • com contratos de manutenção que podem se adaptados para atender às suas exigências
  • com um catálogo abrangente de cursos de treinamento e programas sob medida
  • com dicas e truques para melhorar suas análises
  • com um moderno centro de logística para entregas rápidas de peças
  • com ofertas para atualizar ou ampliar o seu sistema de análise
  • com uma ampla gama de acessórios e amostras certificadas

Com o CAC SPECTRO, a SPECTRO prova, dia após dia, o seu compromisso sério com a assistência a cada um dos seus clientes. Distâncias curtas e um estreito trabalho de equipe, coordenando todos os especialistas de todos os campos necessários sob um mesmo teto, garantem a investigação e solução rápidas de qualquer problema com o seu espectrômetro SPECTRO. Esta capacidade está sendo desenvolvida continuamente através do treinamento e aprimoramento intensivos dos funcionários da empresa. A SPECTRO investe significativamente mais do que a média no treinamento dos técnicos do seu CAC.

Visite o site spectro.com para informações adicionais em inglês.

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