Centre de Support Client

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Le Centre de Support Clients de SPECTRO (CSC) est disponible pour assurer le service dans plus de 50 pays pour plus de 30.000 SPECTROmètres installés. Le coeur de cette organisation est situé à Kleve en Allemagne. De ce centre de compétences est assurée la communication des informations pour assister l’activité de service globale.

Chez SPECTRO, des appareils hauts de gamme vont de paire avec un service de haut niveau. Avec un large registre de services associés, le CSC de SPECTRO vous aidera à optimiser votre SPECTROmètre et améliorer la qualité de vos analyses.

Nous sommes disponibles et à votre disposition:

  • Avec la ligne téléphonique hotline du CSC
  • Avec un contact assigné qui connait votre appareil, vos applications
  • Avec un accès internet accessible sur demande et un site marchand simple et intuitif
  • Avec une capacité de mobiliser, partout, des moyens importants pour tout type de réparation
  • Avec des contrats d’entretien tous risques qui prolongent la durée de garantie
  • Avec des contrats d’entretien préventifs spécifiques
  • Avec un catalogue de formations générales et de programmes dédiés
  • Avec des astuces et l’expérience pour améliorer les analyses
  • Avec des astuces et l’expérience pour améliorer les analyses
  • Avec un centre logistique moderne pour la livraison rapide de pièces détachées
  • Avec des offres de mise à jour ou d’extension de garantie
  • Avec une large gamme d’accessoires et de matériaux de référence

La prise en compte rapide et la bonne gestion des demandes de service de nos clients sont des défis sérieux et quotidiens pour le CSC de SPECTRO. La proximité avec les utilisateurs, de bons outils de diagnostics et un travail en équipe de nos différents experts font partis des atouts dont nous disposons pour intervenir efficacement sur votre site pour le service de votre SPECTROmètre. Nous sommes dans une démarche d’amélioration continue qui s’appuie sur un programme de formation et de développement soutenu de chacun de nos salariés. Pour le CSC de SPECTRO, l’investissement dans la formation de ses salariés est une priorité.

Pour plus d’informations:  spectro.com

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